Assistência técnica de celular 100% online
Uma assistência técnica com processos manuais virou plataforma digital, da cotação ao acompanhamento do reparo. Uma operação que crescia, mas travava.
O problema
Orçamento negociado no WhatsApp, peças em planilha e cliente ligando para saber onde estava o celular. Cada interação que deveria ser automática consumia o tempo do técnico.
O que construímos
Três ferramentas integradas: o cliente chega, o técnico opera e o gestor enxerga tudo. Sem nenhuma planilha no meio do caminho.
O que a plataforma faz
- Orçamento Online em Tempo Real
- O cliente descreve o problema e recebe o valor exato do reparo na hora, sem ligar nem ir à loja.
- Ferramenta de Gestão Completa
- Peças, estoque, reparos e histórico de clientes numa interface feita para o ritmo da bancada.
- Área do Cliente via CPF
- O cliente entra com o CPF e acompanha cada etapa do reparo, como rastrear uma encomenda.
Por dentro da plataforma
O que mudou na operação
- Tempo de resposta ao cliente: de horas para segundos
- Zero ligações de status, clientes consultam por conta própria
- Técnicos focam no reparo, não em atender o telefone
Conte o que está travando hoje
A primeira conversa é de diagnóstico, sem custo. Você sai dela sabendo se o problema se resolve com o que já existe ou se vale construir sob medida.
Ou chame direto no WhatsApp (11) 98142-1337